Em fevereiro, o Mercado Aqui instalou sua primeira unidade em um condomínio de classe média alta em Belo Horizonte. A proposta da empresa é levar um mercado para dentro das áreas comuns dos prédios, evitando que os moradores precisem sair para fazer compras.
Os espaços possuem equipamentos refrigerados e gôndolas com os produtos disponíveis em um mercado tradicional e funciona 24 horas por dia. O mix de produtos vai de carnes a bebidas alcoólicas e não alcoólicas, passando por alimentos perecíveis e não perecíveis, itens para higiene pessoal, produtos de limpeza e até sorvete.
Em menos de dois meses, a empresa viu sua operação crescer 1200%, saltando de uma para 12 lojas instaladas. Também viu aumentar o número de contratos já assinados aguardando abertura, sendo ao todo 17 novos clientes. A equipe também ampliou seus funcionários de sete para 40 em apenas 15 dias.
Além dos números expressivos as parcerias também se multiplicaram. Coca-Cola, Kibon, Ambev e Mili já fazem parte da lista de fornecedores parceiros da startup, que ganhou ainda mais impulso devido ao isolamento social em decorrência do coronavírus.
Os moradores aceitaram “muito bem” o negócio e passaram a dividir a experiência em suas redes sociais. Com isso, diz, a aproximação com as marcas aconteceu de forma mais célere e orgânica.
“Uma das principais vantagens é que as marcas conhecem muito os pontos de venda. A Coca-Cola vende no Pão de Açucar e sabe quantas garrafas foram compradas, só que não sabe quem comprou. Nós entramos com muitos dados por causa do nosso aplicativo, e conseguimos saber a recorrência das compras e que o fulano consome, com qual frequência. O Ricardo gosta de carne, e quando faz isso toma Skol. O outro bebe cerveja artesanal, esse tipo de inteligência para nós é importante e assim conseguimos melhorar o nosso mix e para as marcas também. De certa forma, estamos aproximando a indústria do consumidor final”, defende.
A ideia é direcionar os pedidos. “A gente tem os itens principais. Não quer? Então indicamos um mercado que te entrega em tantas horas. Se eu vou ao mercado como consumidor vejo que tem 30 marcas de papel higiênico, fica difícil de escolher. Então vamos priorizar as marcas que se aproximarem de nós, com exclusividade nas nossas lojas. Eu consigo fazer com que o consumidor experimente a marca daquele fabricante e de repente ela pode se tornar a marca favorita dele”, aponta.
Operação
Um dos principais desafios para implantação do negócio, é que os condomínios tinham espaço gourmet, piscina e outras áreas comuns, mas nada que pudesse ser destinado à loja, sem ter de entrar em acordo via assembleia condominial.
“Precisávamos personalizar de acordo com cada condomínio. Se ele tiver uma ou duas paredes vazias a gente consegue fazer nosso formato. Conseguimos personalizar de acordo com o condomínio”, diz.
Hoje toda a operação é do Mercado Aqui e a parte de logística. “Estudamos isso durante oito meses. Não temos grandes espaços de gôndolas, por isso que investimos muito forte em tecnologia e agora conseguimos fazer essa função de forma assertiva. Os produtos já saem do nosso centro de distribuição com os itens daquele determinado condomínio. Essa tecnologia permite que a gente consiga abastecer diferentes condomínios durante o dia.”
O sistema da empresa acusa as compras feitas durante o dia e o que precisa de reposição. “O consumidor comprou, eu já verifico aqui. No outro dia, às 6h30 da manhã já tem a equipe que faz a separação. Às 8h, a equipe de reposição já pega as caixas e leva para os condomínios. Não precisa do síndico, nem de ninguém olhando, a gente automaticamente faz isso com nossa tecnologia”.
Como funciona
Dentro do app, o cliente cadastra o cartão de crédito, logo, não tem contato com nenhum maquinário ou dinheiro. O cadastro é inteligente e ativado via CPF, o que impede que menores de 18 anos consigam destravar as geladeiras e adegas com bebidas alcoólicas. Todo controle da operação, reposição, limpeza e controle de estoque é do Mercado Aqui, isentando assim, o condomínio de qualquer responsabilidade.
Quanto aos preços dos produtos estão entre os valores praticados nos mercados e as lojas de conveniência.
Neste momento, devido à pandemia, a implantação do serviço nos condomínios é gratuito. Regularmente o valor para instalação varia entre R$5 e R$10 mil.
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